El fin último de la calidad, es decir, de la buena calidaad,es la satizfación de la persona a la que el producto o el servicio está irijido.,En el asunto del Cupet,lo importante no es la calidad del acumulador o del agua destilada,sino del servicio.Ahi se ve que no hay un servicio de buena calidad.De que importa que un pan esté muy bién elaborado,que tenga una relativa o muy buena calidad
si cuando lo voy ha comprar, el que me lo sirve lo coje con sus manos y desenvuelto?Si a la mala calidad de un producto se une la mala calidad del servicio, es cosa de apaga y vamonos!.
Pongamos un ejemplo,si se fabrica un zapato de piel,duro,fuerte,cómodo, para las labores del campo, se puede decir que ese zapato es de buena calidad,satizface a quién lo usa.Si se fabríca unas zapatilas para un púgil y que éstas sean cómodas y fuertes, se dirá que son de buena calidad,
PERO si le le envio las zapatillas al campesino y los zapatos fuertes de trabajo al púgil, entonce ese servicio sería pésimo,sin buena calidad,Así el mal servicio,opaca la buena calidad del producto.
Entonces el método y la filosofía tienen que ser de buena calidad,pues hay métodos inapropiados y filosofías contaproducentes.esto es, de mala calidad.
Los controles de calidad tienen que ser cietificamente elaborados.En el capitalismo
se mira la ganancia y la satizfacción del ciente,y se conjugan esas dos categorias armoniosamente.
En el socialismo debe darse mejor calidad tanto en los productos como en los servicios.Pero quién e pone el cascabel al gato..
Rev Leonides Penton Amador
domingo, 1 de noviembre de 2009
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